● 2010年2月のブログ一覧
【院長ブログ】歯科医院のあり方～患者様へのメッセージ～（15）
こんにちは、Dr.森嶋です。
ポイント５は、「待合室にこしかける機会があれば・・・・」です。
あなたが、家族の付き添いなどで、医院の待合室に、こしかけることがあったとします。
こんなチャンスは、なかなかめぐって来ません。
ただ、ボーっとヒマつぶしに待合室にある雑誌などを読んでいるだけではもったいないです。
あなたの目の前のポスターを見てください。
是非、あなたに歯を守ることの大切さを知ってもらいたいとの医院の熱い思いが込められているはずです。
あなたがこれを読んで共感できれば、ここがあなたの望んでいる歯医者さんであることは間違いありません。
以上をもって私のポイントに関してのお話は終わりにさせていただきます。
長期間にわたり文章を根気よく読んでくださいましてありがとうございました。
次回は最終章です。
【院長ブログ】歯科医院のあり方～患者様へのメッセージ～（14）
こんにちは、Dr．森嶋です。
ポイント４は、「あなたに少し勇気があれば、電話してみて下さい。」です。
実は受付の電話応対だけでも充分その医院を知ることができます。
ここで、あなたが確認するポイントをいくつかお教えします。
・電話の呼び出しコールが、３回以内であること。
・声のトーンが明るく、話し方がていねいであること。
・来医の予約をとる前にあなたの話をよく聞いてくれ、
また、症状などを心配してあなたのことを気にかけてくれるか。
以上の３点については、ほんの十五秒でわかります。
受付の電話応対が、しっかりしている医院では、あなたが来院しても、まず、イヤな思いをすることはありません。
きっと、あなたを温かく迎えてくれることでしょう。
是非、歯の相談などで気軽に電話してみて下さい。
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